售後服務SERVICE

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所有商品都是人工檢查，難免會有疏失的地方

還先請大家多多包容

 

東大門成衣工廠出品的衣服並非完美無暇

硬要細挑找碴一定會發現肉眼不易看到的小瑕疵

除非有重大瑕疵或錯誤(例如輔料脫落.布料破損.寄錯)

只要在不影響穿著外觀及可自行清理的範圍都會正常出貨

(包含成衣製作過程就已產生的各種不影響穿著的問題)

若遇到瑕疵情況或其他錯誤

請在收到商品的3天內(收到商品當日起算)

透過友善口氣與態度利用IG、Email與我們聯絡

分尺寸的商品可以退換一次(只限同款更換)

需自付超商店到店來回郵資共120元(瑕疵則由我們負擔)

若因個人因素提出退貨者請自付60元運費代替耗材損失

退貨超過2次/單次超過2件就不會再進行交易

！！退貨或更換尺寸的包裹請務必留下所有標籤並妥善密封避免商品遺失及損壞！！

遇到以下情況本賣場無法受理

有煙味、擅自修改、已穿出門

沾到彩妝/食物污漬、下水清洗後才發現瑕疵問題

沒有原出貨吊牌、超過退換受理日才寄回

(含亞麻/羊毛)手肘關節等活動處發生皺摺無法補救再販售

錯誤洗滌方式或穿著方式造成的瑕疵

沒有附(或遺失)原購買發票

 

 

 

 

成衣製作/天然產物/拍攝需求的合理範圍

不退不換也不屬於瑕疵

布料材質觸感認知差異(有疑慮請在購買前多詢問或斟酌以免濫用退換權益)

色差(較為特殊的顏色、個人認知差異、天氣影響、拍攝場所燈光不良、每台電腦/手機/平板解析度顯示卡不同等無法實際呈現導致的色差)

(所有商品都是以收到實際顏色為主!有疑慮請在購買前多詢問或斟酌以免濫用退換權益)

紅白藍標記線&壓痕摺痕線頭(可自行修剪與整燙清洗)

各種材質在製作時產生的混線勾紗線結及微小污漬

大批成衣製作在上下左右裁切片上些許的不對稱

需要經過加工製作的單寧/皮革難免會產生氣味(放在通風處或清潔後即可漸漸散去)

牛仔褲在製作時需經過水洗多少會產生1-3cm的誤差

牛仔褲刷色深淺及刷色紋路排列不同

含天然動物毛成份的商品會有的掉毛/刺膚現象

天然動物毛的氣味、輕微掉漆或殘膠溢膠

釦眼沒全開、布料原有痕跡或纖維

無染無漂的純棉或棉胚布上的顆粒及咖啡色雜點是棉花殼或莖的殘留皆為自然現象

純棉及亞麻等天然纖維製品因材質特性容易縮水皆為正常現象

(針織/羊毛衣物)原生毛線就已產生的小污漬(約2cm內)

錯誤洗滌方式造成的問題(賣場全部商品都建議乾洗)

下水或穿著使用後才發現的瑕疵

(白色單品除外)下水清洗多少會有掉色情況皆為正常現象，東大門批發廠商都屬成衣製作建議直接送乾洗

 

 

 

 

完全無法退換貨的品項如下

NG品、SAMPLE樣品、50%過季與零碼出清品

1:1製作的手工大衣、飾品、淺色系衣褲

貼身打底/含亞麻製品以及針織/毛衣類等容易變形與產生使用痕跡的衣物

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 以上內容我方保有變更修改之權利 最新修訂日期：2024/02/28 -